Respondemos aqui a algumas que são frequentes por parte de quem no contacta

Como efetuar uma encomenda?

• Caso não seja possível efetuar a uma encomenda no nosso atelier, podes efetuá-la por pelo site, ou por email.
• Todas as encomendas devem ficar registadas por escrito para que fique comprovada a intenção do cliente em adquirir os artigos e criar um registo da mesma.
• Encomendas por telefone, são posteriormente confirmadas por email, whatsapp, Instagram, ou Facebook com o cliente.

Resposta aos emails:

• Normalmente respondemos aos email, num prazo de 2 a 24h.
• Caso tenhas mais urgência na resposta, solicitamos que nos contactes por telefone.

O email deve conter:

• – Nome
• – Morada de facturação
• – Morada de envio (caso seja diferente)
• – Telefone/telemóvel
• – Nif para a fatura
• – Referências dos artigos pretendidos

           ou imagens dos mesmos e opções personalizadas no caso de serem pretendidas (por ex.: alterações de cor, tamanho, etc)

• – Quantidade pretendida de cada artigo

Qual o valor dos serviços?

• Cada produto ou serviço, tem o valor na descrição associada à respetiva imagem.

Possuem catálogo, onde posso ver artigos personalizados?

• Podem ver os nossos produtos no nosso site,  facebook e instagram.
• Outros que não estejam listados, ou não apareçam, poderão ser realizados, mediante contato e breve discussão sobre os mesmos.
• Temos também uma grande variedade de modelos expostos no nosso atelier.
• E por norma todos os nossos produtos e serviços totalmente personalizadas, e direcionados ao que o cliente nos pede.

É possivel efectuar o pagamentos contra-reembolso?

• Não efectuamos envios à cobrança.
• Todas as encomendas feitas através do site, deverão ser pagas no ato de encomenda, e só após confirmação da receção do pagamento avançamos com a produção.
• Em alguns casos particulares, poderemos facilitar o pagamento de 50% no ato de encomenda e os restantes 50% quando a encomenda estiver pronta para envio.
• A encomenda só será expedida após confirmação da  recepção da totalidade do pagamento.
• Antes de expedir as encomendas enviamos sempre fotos dos artigos em questão, para aprovação.

Qual o prazo de entrega da minha encomenda?

• O prazo de entrega das encomendas varia de acordo com os artigos encomendados. Geralmente varia de 3 a 15 dias, excecionalmente poderá alongar-se até 1 mês.
• Em caso de maior urgência, solicitamos que nos contacte no sentido tratarmos a sua encomenda com a devida brevidade (se possível) ou de tentarmos em conjunto encontrar outra solução ou sugestão.
• Estes prazos contaa apenas a partir do momento em que recebemos o pagamento e as maquetes necessárias à encomenda estão aprovadas.

Vivo noutro País, fazem envios internacionais? Qual o prazo de entrega?

• Sim, enviamos para qualquer País, aliás é uma prática normal.
• O prazo de entrega por norma é de 10 a 15 dias úteis de tempo, mas poderão haver atrasos que nos são alheios.
• Todos os envios são informados e registado, e o cliente pode seguir os mesmos na plataforma dos CTTexpresso 

O preço dos convites inclui a Impressão? 

• Sim, o preço dos convites inclui a impressão, conforme ilustra a respetiva imagem.
• Todos os preços indicados já incluem o iva á taxa legal em vigor.

O valor dos produtos já inclui os portes de envio?

Qual o valor dos portes de envio para a minha encomenda (Nacional / Internacional)?

• Não, o valor dos produtos não inclui os portes de envio.
• Os portes de envio dependem do peso e volume da sua encomenda, se pretender contacte-nos detalhando o que pretende encomendar e peça orçamento para os portes de envio. Indique sempre a morada de destino do envio.